En cas d'avarie, nous intervenons sur site ou en atelier pour toutes vos pannes tracteur. Si cela est nécessaire, nous pouvons également organiser le rapatriement de votre machine dans nos ateliers, pour les interventions les plus lourdes ou qui requièrent des équipements spéciaux.
Afin de s'adapter au mieux à vos contraintes, nous procédons soit à une réparation (toujours envisagée en priorité) soit, quand cela est techniquement possible et nécessaire pour votre travail, à un dépannage temporaire, qui vous laisse le temps de terminer sereinement votre chantier et qui permette par la suite d'opérer la réparation définitive.
Quel que soit le mode de réparation approprié, nous l'effectuons systématiquement avec l'objectif de minimiser votre temps d'immobilisation, tout en adoptant les solutions qui auront le meilleur rapport résultat/prix. C'est dans ce sens qu'a été créé le programme HelpR Priority, qui permet aux clients qui ont fait confiance à notre réseau pour acheter leur matériel de bénéficier du plus court délai d'intervention disponible dans nos ateliers.