Le programme HelpR Priority a été conçu pour récompenser votre fidélité et votre confiance. En effet, en choisissant un distributeur du réseau HelpR, vous faites le choix de professionnels qui mettent en avant la qualité de service et la réactivité. C'est l'engagement de l'ensemble de nos équipes, que nous souhaitons vous réserver à vous, qui nous avez choisi.
C'est pourquoi le programme HelpR Priority se fonde sur 2 piliers :
- Une prise en charge prioritaire de vos matériels HelpR Priority par nos ateliers en haute saison
- Un suivi optimisé et avantageux à chaque période
Symbolisé par un macaron que nous apposons sur votre machine lors de sa livraison, HelpR Priority est la marque de notre engagement à mettre tout en œuvre pour votre satisfaction.
Prise en charge prioritaire
Les matériels inclus dans le programme HelpR Priority bénéficient du plus court délai d'immobilisation disponible. Ainsi, à tout moment, leur prise en charge prime sur les matériels hors programme. En pratique, votre matériel HelpR Priority sera traité prioritairement :
- Si un technicien qualifié travaille sur une machine HelpR Priority, il gérera votre matériel dès la fin de son chantier actuel, et avant les autres machines en attente hors programme
- Si un technicien qualifié travaille sur une machine hors programme, il arrêtera son intervention pour s'occuper de votre matériel
En complément, et en cas de délai d'intervention rallongé en saison, nous vous offrons la possibilité exclusive de mobiliser un technicien d'un autre atelier, sans surcoût.
Grâce à cette méthode, nous vous garantissons un temps d'immobilisation réduit au minimum pour votre matériel HelpR Priority.
Suivi optimal à chaque période
Comme nous aimons le dire, "la meilleure panne, c'est celle qu'on a évitée". C'est pourquoi, pour votre machine HelpR Priority, nous vous proposons un accès anticipé à nos campagnes de contrôles préventifs HelpR'Sûr, à un tarif exclusif.
Ainsi, vous pouvez bénéficier en priorité et avant tout le monde du regard expert de nos techniciens, au meilleur prix.
HelpR Priority en pratique
Le programme HelpR Priority est valable au 1er acheteur pour une durée spécifique adaptée à votre matériel*, et est applicable dans l'ensemble de nos ateliers. Il peut être prolongé d'une campagne en cas de contrôle annuel HelpR'Sûr et/ou d'entretien réalisé dans nos ateliers.
Ainsi, nous nous assurons de l'état de votre matériel, faisons ensemble un diagnostic approfondi de ses besoins de maintenance, menons sans attendre les mesures impératives à la réussite de la campagne à venir, et reconduisons notre engagement en adaptant par anticipation nos moyens à cet état des lieux.
*Durée de validité du programme :
- 4 campagnes : presses, mélangeuses, pulvérisateurs
- 5 campagnes : semoirs, distributeurs d'engrais
- 7 campagnes : autres matériels
